Muito obrigado pela contribuição, definitivamente construtiva.

Sobre o aspecto, quando cito as definições das orientações das empresas conforme Gilbert Churchill (que as vezes difere do Kotler), me refiro realmente à orientação à produção, não ao produto.

Onde exatamente viu o equívoco?

Desculpe mas não resisti em fazer uma ressalva. Pois no artigo define orientação para produção como orientação para produto, o que não é a mesma coisa. Vejamos:

Orientação para produção

É a postura gerencial que se baseia na idéia que o cliente preferirá produtos de grande disponibilidade e preço baixo.

Pressupõe que:

Ø o consumidor / cliente está primeiramente interessado na disponibilidade do produto;

Ø a demanda pelo produto excede a oferta;

Ø o consumidor / cliente está mais interessado no produto do que em seus refinamentos;

Ø o custo do produto é elevado e precisa ser reduzido com aumento de produtividade para se expandir o mercado.

Orientação para produto

É a postura gerencial que se baseia na idéia de que sempre haverá uma resposta favorável, por parte do consumidor / cliente, se a empresa fornecer um produto que tenha boa qualidade ou desempenho.

Pressupõe que:

Ø consumidores / clientes compram produtos e não soluções de necessidades;

Ø consumidor / cliente está primeiramente interessado em qualidade e desempenho;

Ø a demanda pelo produto excede a oferta.

Essa definição pode ser encontrada nos textos de Kotler de maneira mais detalhada. Espero que minha interferência esteja claramente sucitando uma postura construtiva.

Abraço,

Paulo