O homem é um indivíduo complexo com relação à sua natureza, às suas características, às suas múltiplas necessidades e potencialidades, como também é singularmente diferente de seus semelhantes. Além do mais, é diferente de si mesmo em relação ao tempo, à medida que, através da experiência e da aprendizagem, sua personalidade e seu comportamento sofrem profundas modificações.
A grande variabilidade de experiências faz com que cada pessoa se desenvolva diferentemente de outras.
Os papéis desempenhados pelos membros da equipe são determinados pelas características de cada um e pela estrutura da organização. Cada papel abrange dois tipos de componentes: os primeiros, determinados pela organização, valem para todos os ocupantes das posições ordenadas na estrutura organizacional.
Os segundos componentes constituem a parte livre, subjetiva e pessoal do papel, a ser preenchida de acordo com as características de personalidade, experiência e maturidade de cada indivíduo. As diferenças individuais são determinantes na atuação das pessoas dentro dos seus papéis sociais e nas posições que ocupam, ainda que estejam cercadas de variáveis externas similares. Esse elemento da formação do papel é o responsável pelas diferenças encontradas na forma de condução de problemas.
Muitas dificuldades surgidas no processo de desenvolvimento das equipes decorrem da falta de preparo das pessoas para conviver com as diferenças individuais. Contudo, a diversidade humana é considerada como fonte de enriquecimento do trabalho.
A ausência de empatia pode atrapalhar qualquer interação, criando uma distância emocional que leva o indivíduo a olhar a outra pessoa através das lentes de um estereótipo, do rótulo de grupo, em vez de vê-lo como um indivíduo.
Os preconceitos se estendem ao longo da existência humana, como parte integrante de seu sistema de valores. Eles entravam o crescimento, formando obstáculos capazes de estimular o isolamento, a exclusão e sentimentos de desrespeito para com as outras pessoas.