A etapa 07 consiste então na aplicação da pesquisa no público-alvo, para a coleta dos dados em campo.
É decidido nessa etapa quem será responsável pela execução da pesquisa. Se será uma equipe da empresa, consultores, ou ambos, e também deve ser definido como serão coletadas as respostas, se será por correio, ou através da abertura de urnas.
É indicado que os gestores ou chefes não sejam responsáveis pela aplicação do questionário, pois isto pode acabar intimidando alguns funcionários.
O próprio ambiente de trabalho é um local adequado para realização da pesquisa. E preferencialmente que ela seja realizada também durante o horário de trabalho. Pois mesmo que isto venha a incorrer em custos para a empresa (funcionários deixando de fazer suas tarefas), isto evita que os funcionários se sintam desconfortáveis em fazer algo fora de seu horário normal dentro da empresa.
Juntamente com a aplicação dos questionários de pesquisa, é importante mais uma vez reiterar os funcionários dos objetivos da pesquisa de clima, já que, em alguns casos, o espaço de tempo entre a divulgação e aplicação da pesquisa pode ser um pouco longo, isto acaba ajudando a evitar os viéses.
Quando a pesquisa é realizada através de um questionário eletrônico, pode ocorrer o caso de alguns funcionários ficarem desconfiados quanto à quebra de sigilo das informações. Contudo, esse é um meio mais barato, rápido e preciso de realizar a tabulação das respostas.
Como pode-se perceber, a principal preocupação na hora de se realizar a aplicação do questionário e a conseqüente coleta dos dados é diminuir os erros de interpretação e suprimir as variáveis que possam vir a atrapalhar a correta obtenção dos resultados, que devem estar o mais próximo da realidade o possível.
Após a aplicação da pesquisa de campo, chega o momento da tabulação dos dados.
Gostaria de receber dicas para elaborar um questionário para empresa com 110 funcionários, com a finalidade de aplicar o PCCS.
parabéns pelo site
Preciso de ajuda para criar um questionário de avaliação de satisfação de clientes, a empresa que trabalho e quero obter essas informações atua no ramo de assessoria contábil, então preciso saber a opinião dos clientes com relação ao serviço prestado bem como o grau de satisfação no que se refere ao serviço prestado pela empresa. Desde já agradeço e aguardo contato com urgência.