Além dos fatores inerentes ao comportamento humano, deve-se também avaliar, de acordo com Likert (1971), a importância das medições das variáveis intervenientes por considerar que estas são consideradas um sistema de interaçâo e influência.
Como o próprio termo diz, interveniente significa interferir; e os fatores intervenientes são caracterizados como os fatores que interferem no clima organizacional, são os fatores resultantes dos fatores externos (da organização) e internos (da própria pessoa).
Likert (1971), denominou de variáveis intervenientes, as variáveis que influenciam consideravelmente os resultados finais, e que refletem a condição do estado interno da organização, em variáveis como: lealdade, motivações, capacidade de tomar decisões, entre outras.
Variáveis Intervenientes
| FATORES INTERNOS | FATORES EXTERNOS | ||
| A pessoa na organização | Personalidade
Aprendizagem Motivação Percepção Valores |
Ambiente organizacional
Regras e regulamentos Cultura Políticas Métodos e procesos Recompensas e punições Grau de confiança |
Comportamento da pessoa dentro da organização |
Tabela 1 – Fatores internos e externos que influenciam o ambiente
Fonte: Adaptado de Chiavenato (1998)
IMPORTANTE COLOCAÇÃO, JUNTO A OUTROS TEXTOS E CONSEGUI ESCLARECER AS DIFERENÇAS DE FATORES INTERNOS E EXTERNOS.