Churchill (2000) define a segmentação de mercado como sendo o processo de dividir o mercado total em partes relativamente homogêneas. Com base na definição dos segmentos, a organização pode definir quais vai servir, e como irá atender àqueles consumidores específicos. Já Kotler (1998) diz que a segmentação é a ação de identificar e classificar grupos […]
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